Skip to main contentLưu Ý
Đội sale lưu ý như sau:
- Trách nhiệm xác minh khách chuyển khoản thuộc về sale, sale sẽ chịu trách nhiệm về việc khách đã chuyển khoản thành công hay chưa.
- Có 2 điểm cần lưu ý khi xử lý khách chuyển khoản như sau:
- Gửi đúng thông tin thanh toán cho khách
- Xác nhận khách đã thanh toán
Cách Gửi Thông Tin Thanh Toán Cho Khách
Để gửi thông tin tài khoản ngân hàng cho khách, ta sẽ thực hiện 1 trong những cách sau:
Lưu ý: Không sử dụng tin nhắn mẫu trong Pancake (vì thông tin tài khoản có thể thay đổi)
Gửi thông quan Pancake Chat
Để gửi thông tin tài khoản cho khách trực tiếp trong Pancake Chat ta sẽ thực hiện những bước sau:
-
Bước 1: Click nút **“thanh toán” **ở phần đơn hàng của khách
-
Bước 2: Sau khi click thì phần mềm sẽ tự động gửi tin nhắn cho khách với nội dung bao gồm:
- Số tài khoản
- Số tiền
- Nội dung chuyển khoản
Kiểm Tra Khách Chuyển Khoản Chưa
Sau khi khách báo chuyển khoản thành công rồi thì sẽ cần kiểm tra khách đã chuyển khoản thành công hay chưa. Ta cần đảm bảo thực hiện cả 2 bước sau:
- Bước 1: Bảo khách gửi hình ảnh chuyển khoản thành công
- Bước 2: Kiểm tra xem tài khoản đã nhận tiền chưa bằng cách:
Cách Kiểm Tra Tài Khoản Đã Nhận Được Tiền Chưa
-
Bước 1: Truy cập vào POS (https://pos.pancake.vn/)
-
Bước 2: Vào phần **Tài Chính => Lịch Sử Giao Dịch **
-
Bước 2: Sau khi truy cập vào lịch sử giao dịch thì ở phần này sẽ hiện ra toàn bộ giao dịch thanh toán của khách. Ta cần kiểm tra xem có nhận được khoản thanh toán khách báo không
